Moeilijk gesprek? Voorkom conflict met je lichaamstaal

Vanessa van Edwards

Moeilijke gesprekken voeren hoort erbij, zeker in een MKB-bedrijf. Of het nu gaat om een collega die onderpresteert, spanningen binnen het team of het teleurstellen van iemand die een promotie misloopt – zulke situaties kunnen snel escaleren in conflicten. Maar wat als je lichaamstaal je kon helpen om de-escalerend te werk te gaan en de controle te behouden?